Wer bist du?
THEIA GEMS® ist die rechtliche geschützte Marke der Marcus Gaster Schmuckwaren aus Offenbach am Main/ Deutschland. Wir sind ein kleiner Familienbetrieb und führen unser Geschäft alleine und in Eigenverantwortung. Wir suchen den Schmuck selbst aus, betreiben kein Dropshipping und verkaufen auf unserer eigenes persönliches Risiko. Nur so können wir unseren hohen Ansprüchen gerecht werden.
Ist THEIA GEMS Online Shop ein Dropshipper ?
Niemals!
Wir verkaufen nur Schmuck, den wir aussuchten oder entwarfen, dessen Qualität wir kontrollierten, den wir zum Versand verpackten und den wir auf Lager nahmen. Dafür steht auch die Versiegelung der Geschenkbox mit unserem Sicherheitsaufkleber.
Wir wollen, dass Du Freude am THEIA GEMS®-Schmuck hast und Dir nicht alle Probleme zumuten, die mit dem Dropshipping verbunden sind. Wir sind dein Partner und kümmern uns um alle Angelegenheiten, auch wenn es mal nicht richtig laufen sollte.
Muss ich ein Konto bei THEIA GEMS® Online Shop für den Kauf erstellen ?
Nein, Du brauchst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Du kannst als Gast bestellen.
Kann ich THEIA GEMS® auch woanders kaufen?
Wir verkaufen nur über unseren THEIA GEMS®-Onlineshop und über Amazon. Ansonsten haben keine geschäftlichen Vereinbarungen oder B2B-Partner. Wenn Du THEIA GEMS®-Schmuck siehst, der von anderen verkauft wird, bedeutet dies, dass diese keine echten THEIA GEMS®-Produkte sind.
Kann ich Demo-Schmuck von Euch haben?
Wir bieten grundsätzlich keine Demo-Produkte an, aber wir bieten sehr flexible Rückgabebedingungen. Du musst Dir keine keine Sorgen machen, eine Bestellung aufzugeben und es anschließend nicht zu wollen, weil es Dir nicht gefällt. Du kannst das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Kann ich eine Geschenkverpackung bekommen?
Du kannst den THEIA GEMS®-Schmuckstück verschenken in der versiegelten Geschenkbox mit der darin enthaltenen THEIA GEMS®-Schmuckbox. Denn du bekommst bei Lieferung immer deinen Ring, Anhänger oder deinen Ohrring in der versiegelten THEIA GEMS®-Geschenkbox. Darin befinden sich alle Dokumente und die THEIA-GEMS-Schmuckbox. Beide sind übrigens 100% recycelbar und bestehen nur aus nachwachsenden Rohstoffen wie Papier, Pappe, Holz und Lyocell®.
Warum Schmuck online kaufen?
Warum nicht, wenn du weißt was Du willst?
Okay, beim Juwelier vor Ort kannst du aus verschiedenen Designs und Materialien auswählen, alles anprobieren und bekommst eine fundierte Beratung und vielleicht sogar noch einen Drink obendrein. Aber Du musst auch hingehen und Dich einfinden in einer fremden und ungewohnten Umgebung.
THEIA GEMS® Online Shop steht Dir 24/7 zur Verfügung. Bequem von zu Hause oder von einer anderen Location. Du kannst Dich gemeinsam mit deinen Freund:Innen beraten und aussuchen. Und Du entscheidest selbst über die Drinks dazu.
THEIA GEMS® Online-Shop bietet verschiedene Zahlungsmethoden, versendet ausschließlich über DHL nach ganz Europa und hat einen kundenorientierten Kunden-Support, der Dich bei deinen Fragen unterstützen wird.
Nachdem Du deinen Wunsch bekommen hast, kannst du ihn in aller Ruhe allein oder gemeinsam mit deinen Freund:Innen nochmal checken.
Ist das Ankerkettchen doch zu kurz oder der Ohrring doch zu lang? Für eine Rücksendung schicke eine Mail an client@theiagems.de und du bekommst ein kostenloses Retourlabel per Mail. Nach Eingang bei uns bekommst du das Geld zurück überwiesen.
Kann ich den Schmuck zurückgeben?
Für eine Rücksendung schicke eine Mail an client@theiagems.de und du bekommst ein kostenloses Retourlabel per Mail. Nach Eingang bei uns bekommst du das Geld zurück überwiesen.
Was kann ich machen, wenn etwas schief läuft?
Schreib eine kurze Mail an client@theiagems.de. Marc von THEIA GEMS® löst dein Problem.
Wie geht ihr mit meinen Daten um?
Wir bekennen uns zur EU-DSGVO. Wir speichern die Kundendaten ausschließlich zum Zwecke der Auftragsabwicklung und im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für kaufmännische Geschäftsbetriebe.
Alle Daten werden in Deutschland gespeichert bei der STRATO AG, Berlin/ Deutschland.
Nur bei Kreditkartenzahlungen sind wir auf die Stripe Inc., San Francisco/ USA oder auf die Paypal Inc., San José/ USA angewiesen.
Menschenrechte und Nachhaltigkeit
Betreibt ihr euer Geschäft gesetzeskonform?
Wir halten die gesetzlichen und behördlichen Vorschriften ein, beachten die Grundsätze für verantwortungsbewusste Geschäftspraktiken und achten auf Nachhaltigkeit.
Haltet ihr die UN-Leitprinzipien für Unternehmen und Menschenrechte ein?
Wir haben uns der Einhaltung und Umsetzung der UN-Leitprinzipien für Unternehmen und Menschenrechte verpflichtet. Wir achten die Menschenrechte, indem wir alle potenziellen und tatsächlichen Auswirkungen in unserer Firma und in unseren Geschäftsbeziehungen berücksichtigen.
Wie versendet Ihr bei THEIA GEMS® Online Shop?
Wir versenden ausschließlich über die DHL, Bonn/ Deutschland mit der Versandvariante DHL GoGreen. Dabei erfolgt der Ausgleich der beim Transport entstandenen CO2-Emissionen durch Investitionen in Klimaschutzprojekte.
Ist die Umververpackung recycelbar?
Die Umverpackung besteht aus ungebleichter Wellpappe und kann zu 100% als Altpapier der Wiederverwertung zugeführt werden.
Wir verzichten dabei bewusst auf die unnötige Bedruckung unserer Umverpackung mit Firmenlogo und beschränken uns auf die notwendigen Transportlabels.
Ist die grüne Geschenkbox receycelbar?
Die grüne Geschenkbox mit dem THEIA GEMS®-Siegel besteht aus Papier und Pappe und kann zu 100% als Altpapier der Wiederverwertung zugeführt werden.
Die Geschenkbox ist immer mit dem THEIA GEMS®-Schutzsiegel verschlossen und bestätigt damit das Originalschmuckstück von THEIA GEMS®.
Ist die Schmuckbox recycelbar?
Die aufklappbare Schmuckbox besteht aus einem Holzrahmen, Pappe, Papier, Lyocell® und Seide und kann zu 100% der Wiederverwertung zugeführt werden, was hoffentlich nicht der Fall bei Dir sein wird.
Denn unsere Schmuckbox kann mehrere Schmuckstücke aufbewahren.
Auf der Innenseite des Schmuckdeckels kannst du eine Grußkarte im Visitenkartenformat in die beiden Seidenbänder einhängen.
Arbeitet euer IT-Dienstleister mit Ökostrom?
Unser Dienstleistungspartner, die STRATO AG, arbeitet energieeffizient und klimafreundlich im deutschen Rechenzentrum, dass zu 100% mit Ökostrom betrieben wird.
Warum verkauft ihr keinen Schmuck mit natürlichen Edelsteinen?
Wir verwenden keine natürlichen Edelsteine, weil wir die Risiken für die Natur und den Menschen sowie die konfliktpotentiale im Vertrieb grundsätzlich vermeiden wollen.
Natürliche Edelsteinen werden heute zu annähernd 100% im Tage- oder Tiefbergbau gewonnen. Der Bergbau verursacht immer tiefgreifende Veränderungen in der Natur. Der Abbau ist für die vor Ort arbeitenden oder dort lebenden Menschen auch nicht immer frei von Konflikten im Hinblick auf die UN-Menschenrechte. Außerdem ist auch der Vertrieb ist nicht immer frei von Konflikten.
Warum verkauft ihr nur Schmuck mit synthetischen (lab grown) Edelsteinen?
Wir vermeiden damit konsequent alle Risiken, die mit dem Bergbau einhergehen und stufen den Nachteil des Energieverbrauchs bei der Erzeugung der synthetischen Edelsteine im Labor (laboratory grown) als geringer ein für Mensch und Natur.
Schmuckerhaltung
Kann ich den Schmuck unter der Dusche, in der Badewanne, beim Schwimmen oder im Whirlpool tragen?
Grundsätzlich ja, denn Silberschmuck ist gegenüber Wasser unempfindlich.
Aber Shampoo, Seife oder Pflegeöle sind zwar gut für die Haut, können sich aber auf der Metalloberfläche wie auch auf den Edelsteinen anreichern und den Schmuck glanzlos aussehen lassen. Dann musst Du den Schmuck vorsichtig reinigen.
Kann ich meinen Schmuck im öffentlichen Schwimmbad tragen?
Nein. Das Wasser in öffentlichen Schwimmbädern enthält immer Chlor oder andere aggressive Chemikalien zur Desinfektion.
Achte darauf, dass Du deinen THEIA GEMS-Silberschmuck vor dem Schwimmen ablegst. Wenn Du vergessen hast, ihn vor dem Schwimmen abzulegen, solltest Du ihn danach mit klarem Wasser abspülen und abtrocknen.
Kann ich den Schmuck in der Sauna, am Strand oder während des Sonnenbadens tragen?
Nein. Am Strand. beim Sonnenbaden oder in der Sauna bitte keinen Schmuck tragen.
Die Kombination von Sand und Schmuck ist sehr nachteilig. Wenn dein Schmuck mit Sand und Reibung zwischen Haut, Schmuck und Sand in Verbindung kommt, wirkt das wie Schmirgelpapier und kann den Edelstein und das Silber zerkratzen.
Kann ich meinen Schmuck bei der Hausarbeit oder Gartenarbeit tragen?
Nein. Viele Haushaltsreiniger enthalten Chemikalien, die den Schmuck anlaufen lassen oder beschädigen. Vermeiden Sie jeden Kontakt mit Chemikalien. Außerdem sind alle Edelsteine zerbrechlich; selbst ein Diamant kann bei einem Stoß splittern oder brechen. Schütze deinen Schmuck vor harten Oberflächen, lass ihn nicht fallen und vermeide Stöße.
Kann ich den Schmuck beim Sport tragen?
Nein, denn Du hast ein erhöhtes Verletzungsrisiko, wenn du beispielsweise mit deinem Ring irgendwo hängen bleibst oder dein Halskettchen reißt, weil es sich irgendwo verfangen hat.
Außerdem sind alle Edelsteine zerbrechlich. Selbst ein Diamant oder Moissanit können bei einem Stoß splittern oder brechen. Schütze deinen Schmuck vor harten Oberflächen, lass ihn nicht fallen und vermeide Stöße.
Kann ich meinen Schmuck beim Schlafen tragen?
Nein. Es ist besser den Schmuck vor dem zu Bett gehen abzulegen. So verhinderst Du, dass dein Schmuckstück versehentlich beschädigt wird; das Ankerkettchen kann reißen oder einer der Krappen kann durch eine ungewollte Bewegung im Schlaf irgendwo hängenbleiben und sich verbiegen, wodurch sogar einen Stein verloren gehen könnte.
Können Kosmetika meinem Schmuck schaden?
Ja. Den Schmuck immer als letztes Accessoire zu deinem Outfit anlegen, damit er nicht mit Lotion, Parfüm, Haarspray oder anderen Kosmetika in Berührung kommt. Beim Kontakt können bleibende Schäden wie Verfärbungen, Flecken oder Glanzverlust verursacht werden.
Niemals eincremen solange der Schmuck getragen wird, den Steinfassungen können leicht mit Creme verkleben.
Aber auch die natürliche Öle von deiner Haut können Diamanten, Edelsteine und Perlen matt erscheinen lassen. Daher den Schmuck nur anfassen, wenn er auch getragen wird.
Wie soll ich meinen Schmuck aufbewahren?
Der optimale Ort zur Aufbewahrung ist die THEIA GEMS®-Schmuckbox an einem trockenen Ort und nicht im Badezimmer. Feuchtigkeit führt zum Anlaufen von Gold und Silber. Es wird matt und glanzlos und muss dann gereinigt werden.
Schmuckreinigung
Gibt es vorbeugende Maßnahmen zur Schmuckpflege?
Ja. Vermeide den Kontakt mit Chemikalien, wie sie in Haushaltsreinigern oder auch in Schwimmbädern häufig verwendet werden. Der beste Aufbewahrungsort ist in der THEIA GEMS®-Schmuckbox an einem trockenen Ort und nicht im Badezimmer. Alternativ ist es auch sinnvoll den Schmuck in einer anderen Schmuckdose oder in Baumwolle eingepackt oder in einem Plastikbeutel zu lagern.
Halskettchen verknoten sich, wenn sie aufbewahrt werden. Um Knoten zu vermeiden bewahre die Halskette immer in der Aufhängung der THEIA GEMS®-Schmuckbox auf oder achte darauf, dass der Kettenschmuck flach liegt oder gerade hängt, wenn er nicht getragen wird.
Wie kann ich meinen THEIA GEMS®-Silberschmuck reinigen?
Silber kann man auf verschiedene Arten reinigen. Leichte Beläge lassen sich oft schon trocken mit einem weichen Baumwolltuch abreiben. .
Backpulver
Für stärkere Verfärbungen eignet sich Backpulver. Man gibt es mit etwas Wasser auf eine weiche Zahnbürste und poliert damit mit nur sehr leichtem Druck das Silber. Mit der Bürste nur über das Silber putzen und keinesfalls über die Edelsteine.
Zahnpasta
Eine kleine Menge Zahnpasta auftragen und kurz einwirken lassen, mit einer weichen Zahnbürste sauber bürsten, dann gründlich abspülen und mit einem Tuch trocknen. Mit der Bürste nur über das Silber putzen und keinesfalls über die Edelsteine.
Silbereinigungsmittel
Der Handel bietet spezielle Reiniger wie Putztuch, Pflegemittel oder Silberbad an. Mit einem dünnen Silbertuch lassen sich dunkle Stellen besonders gut entfernen. Doch sie enthalten chemische Substanzen, die die Umwelt belasten können.
Vorsicht bei Edelsteinen
Edelsteine können je nach ihrer Struktur unterschiedliche Pflegemethoden erfordern. Den Edelstein einfach mit einem weichen Tuch abwischen, um ihn von Rückständen zu befreien.
Wenn Du zur Reinigung deines Schmucks eine Silberpflegelösung verwendest, achte darauf, dass die Edelsteine nicht mit der Lösung oder anderen Chemikalien in Berührung kommen. Übermäßige Hitze und plötzliche Temperaturschwankungen musst Du vermeiden, da Edelsteine dadurch brechen können.
Kann ich meinen Schmuck im Ultraschallbad reinigen?
Ja, wenn es sich um Silberschmuck ohne Edelsteine handelt.
Nein, wenn es sich um Silberschmuck mit Edelsteinen oder Perlen handelt. Beispielsweise können Besatzsteine aus ihren Fassungen "gestoßen" werden. Jedes Schmuckstück muss je nach seinen
Produkteigenschaften gepflegt und gewartet werden. Die Reinigung mit Ultraschall sollte durch uns oder von einem Goldschmieden oder Juwelier durchgeführt werden.